국내기업 | CS(고객센터) 관리자 모집
담당컨설턴트
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기본정보
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CS(고객센터) 관리자 모집 |
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국내기업 |
대리 ~ 차장 |
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무관 |
무관 |
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서류전형 -> 1차면접 -> 2차면접 |
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18-07-03 |
채용시 |
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상세정보
본문[담당업무]
- 온라인 CS 기획: 고객 응대 프로세스, 정책 기획 - 콜센터 운영 및 인력 관리, ARS 구조 기획 - 해지방어 프로세스 설계, 오퍼 기획 - 고객 응대 메뉴얼, 서비스 전파 교육 - 온/오프라인 고객 VOC 수집, 분석 [자격요건] - 전문대졸 이상 - 온라인 서비스 또는 유료방송 CS 경력 4년 이상 - 콜센터 관리 및 고객 VOC 분석 기획, 보고 경력 [우대사항] - IPTV, OTT서비스 관련 CS기획 경력자 - 해지방어 및 고객 오퍼 설계 및 기획 경력자 [근무조건] - 정규직, 주 5일 근무 (월~금) - 근무지 : 마포구 상암동 |
